Assistance

Ce qu’il faut indiquer

L’adresse e-mail de votre compte Framevine et une courte description de ce que vous attendiez et de ce qui s’est passé. Pour un problème de génération, ajoutez le nom du fil ou l’heure de l’exécution. N’envoyez jamais votre mot de passe : nous ne vous le demanderons pas.

Crédits et facturation

Votre solde et votre consommation se trouvent dans les paramètres du compte et sur la page Facturation. Les crédits sont débités au lancement d’une génération, et les générations échouées sont remboursées automatiquement. Si un débit vous semble erroné, écrivez-nous avec la date et le montant.

Les offres et les packs de crédits sont décrits sur la page Tarifs.

Connecter une application d’IA (MCP)

Framevine fonctionne avec les applications compatibles MCP telles que Claude, ChatGPT, Cursor et Claude Code. Les étapes de configuration figurent sur la page Intégrations ; l’adresse du serveur est https://mcp.framevine.com/mcp.

Dans les paramètres du compte, vous voyez chaque application connectée, pouvez fixer une limite quotidienne de crédits et la déconnecter. La déconnexion empêche immédiatement cette application d’agir sur votre compte.

Demandes concernant le compte et les données

Pour supprimer votre compte ou savoir quelles données nous détenons, écrivez-nous depuis l’adresse du compte. Consultez la politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos données.

Signaler un contenu

Pour signaler un contenu ou un comportement contraire à notre politique d’utilisation acceptable, écrivez-nous avec un lien ou une description de l’endroit où vous l’avez vu.